生活与法律——消费者的权益

江宁区麒麟中心小学五（2）班　　张婷

指导老师　　　华立洲

消费者应享有各情权。有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。在如今社会，也有不少店老板欺骗顾客的行为。

如：一名女中学生的家人在餐馆里就餐，由于产品质量不合格，涮羊肉的燃气炉突然爆炸，将她的脸大面积烧伤。虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸疤痕。她的父亲向人民法院提起诉讼，要求赔偿医疗费和精神损失费。人民法院在查清事实的基础上，依法判决燃气炉和燃气罐的生产厂家共同负担这名女中学生的医疗费，并赔偿精神损失费10万元。判决后记者采访伤者的父亲，他痛心地说，给多少钱也买不回孩子的青春面容，他警告商品的生产者一定要为消费者的生命，财产安全负责，这种悲剧绝不能重演。

社会生活中，消费者权益受到侵犯的事情时有发生，保护消费者权益，一方面要求执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为；另一方面，消费者自身也要提高自我保护意识，学会用法律维护自己的权益。

俗话说，买的不如卖的精，在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位，相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。也有的经营者对消费者有欺诈、坑害，在使消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来。向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。于是，消费者运动应运而生，并形成一股世界性潮流。这引起了联合国的高度重视，它于1985年通过了《保护消费者准则》。

《中华人民共和国消费者权益保护法》，根据我国的实际情况并参照立法惯例，明确消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权利，同时规定了经营者10项义务。该法集中提供了维护消费者权益的法律依据。这部法律还规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。